|
Mission
Vores mission er at hjælpe virksomheder og organisationer med at skabe øget vækst og kundeloyalitet gennem målrettet outbound telemarketing på højeste kvalitetsniveau og specifikt indenfor kerneydelserne mødebooking, telesalg, markeds-analyser, seminar invitationer og indsamlingsprojekter.
Vision
Vores vision er at positionere os som den mest kompetente og attraktive outbound telemarketing leverandør på markedet, målt på produktkvalitet, resultater og partnerskab med kunderne. |
Værdier
Fundamentet i Telemarketing.dk og vores kunderelationer udgøres af et fælles og stærkt forankret værdigrundlag som bedst udtrykkes gennem følgende ord: |
K valitet
E rfaring
R esultater
N ytænkning
E mpati
|
|
P artnerskab
L oyalitet
U dvikling
S algsfremgang
|
Kvalitet
Telemarketing.dk ønsker at blive målt på og være kendt i branchen for høj kvalitet. Vi har stor erfaring med telemarketing produkter, både som afsender og modtager, og vi sætter en ære i at omsætte vores målsætning om kvalitet til konkrete handlinger, der kan mærkes positivt i de resultater, vi leverer til vores kunder.
Vi opnår og fastholder et højt kvalitetsniveau ved til stadighed og baseret på mange års erfaring at fokusere på alle de daglige indsatser, der styrker og fastholder en høj kvalitet i vores produkter. Vi arbejder hele tiden på at udvikle os selv, vores metodikker og koncepter. Vores ydelser er solidt fagligt funderet, og vores medarbejdere er erfarne og højt kvalificerede i forhold til opgaven. |
Erfaring
Telemarketing.dk arbejder med erfarne folk, der aldersmæssigt, sprogligt og fagligt er klædt på til at føre en meningsfuld og værdiskabende dialog. Med erfaring menes i denne sammenhæng også evnen til at føre en dialog baseret på kundens behov og med betydelig vægt på det at stille spørgsmål og lytte aktivt. Vores erfaring bliver dog aldrig større end, at vi altid er åbne overfor og lytter interesseret til ny viden, ideer. Vi sørger for, at nye input er med til at inspirere os og give løbende forbedringer til vores kunder og i den måde, vi gør tingene på. |
Resultater
Hos Telemarketing.dk løser vi opgaverne og de udfordringer, vores kunder giver os, målrettet og resultatorienteret. Vores resultater gør en afgørende forskel. For os er der en dyb sammenhæng mellem vores kunders og vores egen succes. Vi er stolte over at arbejde i en virksomhed, der har fastforankret fokus på at tilfredsstille vores kunders forventninger gennem succesfulde resultater. |
Nytænkning
I Telemarketing.dk finder vi veje til fornyelse. På trods af vores erfaring og de fordele vi har, fordi vi har prøvet tingene før, ser vi på den konkrete situation med friske øjne og gør op med rodfæstede holdninger og vaner, når situationen kræver det. |
Empati
Hos Telemarketing.dk lever vi os ind i vores kunders virksomheder. Indlevelse i vores kunders situation er et helt naturligt udgangspunkt for den måde, vi arbejder, kommunikerer og tænker på. Vi ønsker at forstå og have forståelse for, hvor vores kunders virksomheder befinder sig, og at bruge denne forståelse til at understøtte en positiv og fremadrettet udvikling. Samme indlevelse gælder i forhold til de potentielle kunder, vi kontakter for vores kunder. |
Partnerskab
Telemarketing.dk ønsker at i indgå i egentlige partnerskaber med vores kunder. Det sker i form af samarbejde kendetegnet ved løbende videreudvikling, gensidig inspiration og generering af nye ideer. Vi opbygger langvarige og værdifulde og relationer, præget af åbenhed, ærlighed og gensidig respekt. |
Loyalitet
Telemarketing.dk skaber merværdi, respekt og loyalitet hos kunderne ved at levere telemarketing ydelser og services af højeste kvalitet. Vi lytter opmærksomt til vores kunder for at forstå deres behov og efterfølgende levere resultater, der giver kunden succes. Vores konkurrencedygtighed, vores kvalitet, opfindsomhed og den måde, vi driver forretning på er grundlaget for vores og vores kunders succes og loyalitet. |
Udvikling
For Telemarketing.dk handler udvikling om hele tiden at have fokus på nye og endnu bedre måder at gøre tingene på. Udvkling handler for os også om at være meget åben overfor nye ideer og tilbagemeldinger fra vores kunder og partnerne og at bruge disse tilbagemeldinger konstruktivt og aktivt i videreudviklingen af samarbejdet.
I vores telemarketing samtaler skaber vi i høj grad også udvikling på en for kunden behagelig og seriøs måde: 1) Vi starter med at vække interesse 2) Vi afdækker kundens behov 3) Vi får kundens accept af behovet 3) Vi løser kundens behov og 4) Vi får accept fra kunden 5) Vi afslutter samtalen. |
Salgsfremgang
Telemarketing.dk arbejder hårdt og lever af og for at skabe øget vækst, flere nye kunder til sine kunder. Enhver handling i virksomheden og alt hvad vi foretager os er drevet af dette mål. Salgsfremgang som værdi for os betyder salgsfremgang for vores kunder. Når vores kunder har fremgang i salget er vi glade og tilfredse og føler, vi har nået vores mål og opnået egen succes. |
|
